服務介紹

一、服務從細節出發，突出細節作用

在任何一個高品質的機床廠家都在于其杰出的團隊力量，而團隊力量則是建立在每個人、每一個部門的“細節服務意識”上，因此必須著手抓細節。只有持續提升自己的服務質量，才能夠始終滿足顧客的需求。“勿以善小而不為”，改善服務中的每一個細節，把它們當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節，都不能當作小事置之不理。

提升服務質量要從點滴做起，要讓每一點改善都帶給顧客更大的方便與滿意，因為這才是服務的生命源泉所在。

我們承諾
我們以臺式鉆床,工業臺鉆,小型臺鉆,小型鉆銑床,攻絲機,臺式攻絲機, 20鉆銑床,40鉆銑床,車床,銑床,鋸床,空氣錘,滾齒機,砂輪機,平口鉗,牛頭刨床,液壓拉床等產品和服務對用戶負責，全力實現使用價值的最大化；
我們以摯熱的愛心和誠意對員工負責、全力實現個人發展能力化；
我們以神圣的使命感和責任心對社會負責，全力實現企業的可持續發展。
三、服務承諾

我廠嚴格奉行“產品精良、服務竭誠、科學管理、創建質量方針，堅持“不合格的原材料不投產，不合格的機床產品不出廠”的質量原則。 “質量第一，用戶至上” 以質量求生產，以品種求發展，以管理求效益，挖掘企業潛力，提高職工素質，確保產品質量，是我們的指導思想。在滿足用戶需求的基礎上，不斷提高企業的經濟效益和社會效益，通過推行全面質量管理形成了一套嚴密的自上而下的質保體系。

使本廠所生產的臺式鉆床,工業臺鉆,小型臺鉆,小型鉆銑床,攻絲機,臺式攻絲機, 20鉆銑床,40鉆銑床, 車床,銑床,鋸床,空氣錘,滾齒機,砂輪機,平口鉗,牛頭刨床,液壓拉床等產品從設計、生產到成品出廠至安裝調試的全過程每一各環節都在受控狀態下進行，實現了進行每道工序時都有章可循，完成的每項工作都有案可查。同時，做到責任到人，層層負責，環環把關，嚴格遵守“產品質量就是企業生命”的信念。產品發出后，可根據用戶需要及時派專業人員安裝調試，產品實行三包。如在使用過程中發現質量問題，我們將在24小時內予以答復，或使用最便捷的交通工具到達現場解決問題。用戶不滿意，服務人員不撤離現場，直至問題全部解決為止。 我廠在產品的開發設計、工藝、標準化、材料、銷售、設備及生產過程諸環節中都有嚴格的管理程序及實施細則，從而形成了產品從開發設計到制造、銷售及售后服務方面的全面的全員的全過程的質量管理體系。

四、本廠售后服務：

享受國家三包政策，非人為出現質量問題（人為損壞操作不當，不在保修范圍）

1：一年免費維修（人為因素除外），終身成本維修。

2：電器部分保修期為6個月，機械部分保修為12個月，附件不在保修范圍，保修期內出現質量問題本廠免費發送配件協同客戶共同解決。問題較大的我廠有專業流動售后人員負責上門維修。

3：由于部分機床重量較大，非質量問題，本廠不提供退貨服務，如客戶刻意要求退貨，需負責來回運費另交納10%的折扣費用。

請嚴格按使用說明進行操作.再好的產品也需要您的精心維護。

我廠堅持不斷追求更好、讓用戶滿意的經營方針，以提供精密的產品和及時的售后服務為已任，真誠歡迎國內外朋友惠顧，真誠地期望各界朋友成為我廠經濟、技術、文化等諸領域的合作伙伴。讓我們共同合作、共同發展不斷提升技術為廣大用戶帶來更大利益！